FAQs

Es una dirección física donde puedes recibir cualquier compra, de cualquier tamaño, desde cualquier parte del mundo.

Para suscribirte solo necesitas dar clic en “Rentar ahora” y llenar tus datos.
Puedes elegir entre nuestras dos membresías según tus necesidades: Corporativa y Preferencial.

¿Qué incluye la membresía?

Puedes enviar y recibir correspondencia y paquetería de forma ilimitada, totalmente gratis, sin restricción de tienda o fletera. Cada paquete regular* tiene un costo de recepción de $3.00 dólares.

*Paquetes de UPS, USPS, FedEx, DHL o Estafeta, peso menor a 100 libras, transportable por una sola persona.

¿Cuál es la diferencia entre usuario y compañía?

Usuario: persona registrada para recibir a su nombre.
Compañía: empresa registrada para recibir a su nombre.

¿Cómo se realizan pedidos en Backporch?

Usa tu dirección Backporch en cualquier plataforma como tu dirección de envío. Realiza tus compras de la forma habitual, sin necesidad de avisarnos y nosotros nos encargamos de recibirlas en su apartado.

¿Dónde se reciben los paquetes que pido con Backporch?

Tus paquetes serán recibidos en nuestra matriz en Laredo, TX. Podrás recolectar tu paquetería ahí, o pedir que sea exportada a una de nuestras sucursales en Monterrey, entregada a domicilio en Saltillo o enviada a cualquier parte de México.

¿Cómo sabré cuándo llegan mis paquetes a Backporch?

Accede a tu Portal de Cliente https://portal.backporchmailcenter.com/reg/lgncs, en él puedes verificar el estado de tus paquetes. Además, cada que recibes un paquete enviamos una notificación a tu correo electrónico.

¿Cuántas sucursales tiene Backporch?

Contamos con cuatro sucursales:
Laredo, TX | McAllen, TX | San Pedro Garza García, N.L. | Monterrey, N.L.
También entregamos a domicilio en Saltillo, Coahuila.

¿Qué puedo pedir a través de Backporch?

¡Lo que desees! Desde correspondencia hasta tarimas. Mientras tu proveedor te lo envíe, nosotros lo recibimos, respetando las leyes de EE.UU.

¿Qué puedo enviar a México a través de Backporch?

¡Lo que desees! Las únicas excepciones son: explosivos, armas, objetos flamables y alimentos perecederos durante temporadas de calor.

¿En cuánto tiempo llegan mis paquetes desde la matriz de Backporch en Laredo a una de las sucursales en Monterrey o Saltillo?

Una vez que tus paquetes lleguen a tu apartado en Laredo, TX, transcurren entre 2 a 4 días habiles dependiendo de cuándo se solicitó el paquete.

Si vivo fuera de Monterrey, N.L., ¿traen el paquete hasta mi casa?

Enviamos a toda la República Mexicana. Nuestros envíos pasan de la sucursal de Laredo a la sucursal de MTY, y de ahí a su destino final por paquetería.

Podemos realizar envíos a través de una guia prepagada, venderte una guía directamente, o realizar un envío por cobrar a través de una fletera de tu gusto, como Paquete Express, Senda Express, o Estafeta.

¿Cómo se calcula el precio del envío?

Backporch cotiza por paquete un 15% a 20% del valor de la mercancía siempre y cuando su volumen ampare. Si no ampara, será cotizado por su volumen.

¿Puede alguien más recoger mis paquetes por mí?

Sí, pero se deberá contar con una autorización por correo electrónico, teléfono o mediante el Portal de Cliente.

¿Cómo renuevo mi membresía?

Es muy sencillo, asistiendo en persona a una de nuestras sucursales o vía telefónica.

¿Qué formas de pago aceptan?

Puedes realizar tu pago a través de Tarjeta de Crédito, Débito, Depósito Bancario, PayPal o en efectivo.

¿Cuál es el costo de recibir un solo paquete sin tener apartado postal?

Puedes recibir tu paquete por un cargo de $8 USD y una comisión $2 USD por cada semana adicional que ese paquete esté en nuestros almacenes.

Backporch © 2024

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